Настоящата Политика за поверителност описва как се събират, използват и защитават личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта https://arvipo.bg/.

1. Кой обработва личните Ви данни?

Администратор на личните данни е „АРВИПО“ ООД, ЕИК 201713528, което представя своите продукти под търговската марка ARVIPO чрез уебсайта https://arvipo.bg/.

ЕИК: 201713528

Адрес за кореспонденция: гр. София, район Възраждане, ж.к. Зона Б-18, бл. 12, ет. 13, ап. 4.

Електронна поща: arvipo@abv.bg

Уебсайт: https://arvipo.bg/

2. Какви лични данни събираме?

В зависимост от начина, по който използвате нашия сайт, можем да обработваме следните категории лични данни:

  • Име и фамилия;
  • Електронен адрес и телефон за контакт;
  • Адрес за доставка и данни за фактуриране, когато са необходими;
  • Информация за направени поръчки и изпратени запитвания;
  • Информация, която доброволно предоставяте в съобщенията си;
  • Технически данни, включително IP адрес, данни за браузъра и информация за използването на сайта, доколкото се обработват от съответните системи.

3. За какви цели обработваме данните?

Използваме личните данни за обработване на запитвания, изготвяне на оферти, изпълнение на поръчки, организиране на доставки, комуникация с клиенти и изпълнение на законови задължения.

Обработването може да се основава на член 6, параграф 1 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), както следва:

  • Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването му – при поръчки, оферти и запитвания за покупка;
  • Изпълнение на законово задължение – при счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания;
  • Легитимен интерес – при необходима защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби и обработване на общи служебни запитвания, когато този интерес не е надделян от правата на потребителите;
  • Съгласие – когато такова е необходимо, например за определени незадължителни бисквитки или маркетингови съобщения.

4. Формуляри за контакт и запитвания

Когато изпращате запитване чрез формата за контакт на сайта, обработваме предоставените от Вас име, имейл, тема и съдържание на съобщението. Тези данни се използват за разглеждане на запитването и за осъществяване на обратна връзка.

Предоставянето на данните, обозначени като задължителни във формуляра, е необходимо, за да можем да получим и обработим запитването Ви.

5. Поръчки и доставки

При направена поръчка можем да обработваме данните, необходими за потвърждаване на покупката, изработка на продукта, фактуриране, доставка, гаранционно обслужване и изпълнение на други задължения към клиента.

Когато е необходимо, данни могат да бъдат предоставяни на доставчици на куриерски, платежни, счетоводни и технически услуги, единствено в обем, необходим за съответната дейност.

6. Бисквитки (Coo

6. Бисквитки (Cookies)

Уебсайтът arvipo.bg използва бисквитки и сходни технологии, необходими за функционирането на онлайн магазина, включително за управление на потребителските сесии, пазарската количка и клиентските профили.

За строго необходимите бисквитки не се изисква предварително съгласие.

Аналитични бисквитки

Към 30.10.2026 г. автоматичното добавяне на проследяващия код на Google Analytics 4 чрез Google Site Kit е временно изключено.

При бъдещо активиране на незадължителни аналитични бисквитки ще бъде осигурен механизъм за предварително съгласие, включително възможност за отказ и последваща промяна на избора.

Посетителите могат да управляват и изтриват бисквитките чрез настройките на своя браузър.kies)

6. Бисквитки (Cookies)

Уебсайтът arvipo.bg използва бисквитки и сходни технологии за функционирането на сайта, поддържането на потребителски настройки и анализ на посещаемостта.

Необходими бисквитки

Използват се за основни функционалности на сайта, включително работата на онлайн магазина и потребителските сесии. За строго необходимите бисквитки не се изисква предварително съгласие.

Аналитични бисквитки

Сайтът използва Google Analytics 4 — услуга за уеб анализ на Google, която позволява измерване на посещенията и взаимодействията със съдържанието.

Google Analytics може да обработва информация за посетените страници, взаимодействията със сайта, устройството, браузъра и приблизителното местоположение на посетителите.

За използването на незадължителни аналитични бисквитки е необходимо предварително съгласие, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Посетителите трябва да имат възможност да приемат, откажат или променят съгласието си за тези бисквитки.

7. На кого предоставяме лични данни?

„

АРВИПО“ ООД предоставя лични данни на външни доставчици и партньори само когато това е необходимо за изпълнение на поръчки, предоставяне на услуги или спазване на законови задължения.

Доставка на поръчки

За територията на гр. София доставките се извършват със собствен транспорт на „АРВИПО“ ООД.

За останалите населени места в България доставките се извършват чрез куриерска фирма „Еконт“.

При доставка чрез Еконт се предоставят необходимите за изпълнението ѝ лични данни, като име на получателя, телефон за контакт, адрес за доставка или избран куриерски офис и информация за пратката.

Други получатели на лични данни

В зависимост от конкретната дейност лични данни могат да бъдат обработвани или предоставяни на:

  • Доставчици на хостинг и техническа поддръжка – за функционирането и сигурността на уебсайта.
  • Google Analytics (Google) – за анализ на посещаемостта и взаимодействията с уебсайта.Google (Google Analytics 4) – доставчик на услугата за анализ на посещаемостта, чието автоматично добавяне на проследяващ код чрез Site Kit е временно изключено. Данни, събрани при предходно използване на услугата, могат да продължат да се съхраняват съгласно приложимите настройки за съхранение.
  • Счетоводни и данъчни консултанти – за обработване на счетоводни документи и изпълнение на законови задължения.
  • Компетентни държавни органи – когато предоставянето на информация се изисква от закона.

Личните данни се предоставят само в необходимия обем и при наличие на приложимо правно основание.

Когато външен доставчик обработва лични данни от името на „АРВИПО“ ООД, отношенията се уреждат съгласно приложимите изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).риложимите изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

8. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

8. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство
При използването на външни технологични услуги, включително Google Analytics 4, лични данни могат да бъдат обработвани от доставчици или техни подизпълнители извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).
Когато е налице международно предаване на лични данни, то трябва да се извършва при спазване на приложимите изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679, включително въз основа на решение за адекватно ниво на защита или подходящи гаранции, например стандартни договорни клаузи, когато са приложими.
Информация за обработването на данни от Google е достъпна в политиките за поверителност и условията за защита на данните на Google.

9. Колко дълго съхраняваме личните данни?

9. Колко дълго съхраняваме личните данни?

Личните данни се обработват за целите на изпълнението на поръчки, комуникацията с клиенти, гаранционното обслужване и спазването на приложимите законови задължения.

Счетоводната и данъчната документация подлежи на съхранение за сроковете, определени в действащото законодателство.

Към момента в системата WooCommerce не са зададени автоматични срокове за изтриване на данните от клиентските профили и поръчките. Поради това информацията може да остане съхранена, докато не бъде изтрита или анонимизирана по друг ред.

Конкретните срокове за различните категории лични данни следва да бъдат определени според целта на обработването и приложимите законови изисквания.

Съгласно GDPR, при предвидените в закона условия, имате право:

  • Да получите информация и достъп до личните си данни;
  • Да поискате коригиране на неточни данни;
  • Да поискате изтриване на данни;
  • Да поискате ограничаване на обработването;
  • Да възразите срещу обработване в приложимите случаи;
  • Да поискате преносимост на данните, когато това право е приложимо;
  • Да оттеглите дадено съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на arvipo@abv.bg.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): https://www.cpdp.bg/.

11. Защита на личните данни

Администраторът е длъжен да прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, изменение или неправомерно разкриване.

12. Автоматизирано вземане на решения

12. Автоматизирано вземане на решения
„АРВИПО“ ООД не използва изцяло автоматизирано вземане на решения при приемането и потвърждаването на клиентски поръчки.
Поръчките, направени чрез уебсайта arvipo.bg, се разглеждат от представител на дружеството, който се свързва лично с клиента за уточняване и потвърждение.
Възможно е системата автоматично да обработва информация, необходима за техническото регистриране на поръчката и изпращането на уведомления, но окончателното потвърждение се извършва с човешко участие.

13. Промени в политиката

13. Промени в политиката

„АРВИПО“ ООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в начина на обработване на личните данни, използваните услуги или приложимото законодателство.

Актуалната версия на политиката ще бъде достъпна на тази страница.

Последна актуализация: 30.10.2026 г.