1. Информация за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АРВИПО“ ООД и потребителите на онлайн магазина https://arvipo.bg/.

Данни за търговеца:

  • Фирма: „АРВИПО“ ООД
  • ЕИК: 201713528
  • ДДС номер: BG201713528
  • Седалище: гр. София, ж.к. Зона Б-18, бл. 12
  • Имейл: arvipo@abv.bg
  • Телефон за поръчки: +359 876 99 77 34

2. Продукти

ARVIPO е производител на водоустойчиви PVC мебели за баня.

В онлайн магазина се предлагат комплекти за баня, долни и горни шкафове, огледала, колони и други продукти за обзавеждане на баня.

Част от мебелите могат да бъдат изработени по индивидуални размери, цветове и изисквания след предварително уточняване с клиента.

Основните характеристики, размерите и наличните варианти са посочени на съответните продуктови страници.

3. Поръчки и потвърждение

Клиентът може да изпрати поръчка чрез онлайн магазина или да се свърже с търговския отдел.

След получаване на поръчката представител на „АРВИПО“ ООД се свързва лично с клиента за уточняване на модела, размерите, цвета, цената, начина на плащане и условията за доставка.

Преди окончателното потвърждение клиентът получава информация за общата цена, допълнителните разходи и срока за изпълнение.

Договорните условия се потвърждават на траен носител, например по електронна поща.

4. Цени и плащане

Цените на продуктите са посочени в онлайн магазина. Приложимите данъци и допълнителните разходи се съобщават преди окончателното потвърждение на поръчката.

„АРВИПО“ ООД приема следните начини на плащане:

  • В брой при доставка със собствен транспорт в София.
  • С наложен платеж чрез куриерска фирма Еконт.
  • По банков път, съгласно предоставените на клиента платежни данни.

При индивидуална изработка цената и евентуалните условия за авансово плащане се уточняват предварително с клиента.

5. Доставка

Доставки в София

Поръчките се доставят със собствен транспорт на „АРВИПО“ ООД.

Доставки в останалите населени места

Поръчките се изпращат чрез куриерска фирма Еконт.

Срокът и цената за доставка се уточняват и съобщават преди окончателното потвърждение на поръчката.

При липса на изрично уговорен срок доставката се извършва без неоправдано забавяне, не по-късно от законово предвидения срок от 30 дни, освен когато е приложимо друго законово правило.

Клиентът следва да осигури възможност за приемане на доставката на уговорения адрес.

6. Мебели по индивидуални размери

„АРВИПО“ ООД предлага изработка на мебели по индивидуални размери и изисквания на клиента.

Преди започване на изработката се уточняват основните характеристики на продукта, включително размери, цвят, конфигурация, цена и срок за изпълнение.

За стоки, изработени действително по индивидуални спецификации на клиента или ясно персонализирани за него, законът предвижда изключение от 14-дневното право на отказ от договор от разстояние.

Изключението не ограничава законовите права на клиента при дефект или несъответствие на продукта с договореното.

7. Право на отказ и връщане на стандартни продукти

При покупка от разстояние потребителят по правило има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в предвидените от закона случаи.

За упражняване на това право клиентът трябва да изпрати недвусмислено уведомление на arvipo@abv.bg.

След уведомяването клиентът трябва да върне стоката в законоустановения 14-дневен срок.

Преките разходи за връщане са за сметка на клиента, когато той е бил надлежно информиран за тях предварително и не е уговорено друго. За обемисти продукти, които не могат да се върнат по обичайния пощенски начин, преди покупката трябва да бъде предоставена информация за очакваните разходи за връщане.

Търговецът възстановява дължимите плащания, включително разхода за стандартната първоначална доставка, в срок до 14 дни от уведомяването за отказа. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или доказателство за изпращането ѝ, съгласно закона.

Адрес за връщане:

Адрес и начин на връщане на стоки

Адрес и начин на връщане на стоки
При упражняване на законовото право на отказ от покупка от разстояние клиентът поема преките разходи за връщане на стоката, при условие че е бил предварително информиран за това.
Връщането може да се извърши чрез куриерска фирма Еконт с обратна разписка или чрез друг подходящ начин на доставка.
Данни за връщане:
Получател: „АРВИПО“ ООД
Офис: Еконт София Военна рампа
Адрес: гр. София, НПЗ Военна рампа, бул. „Илиянци“ №12
Телефон: +359 876 99 77 34
Имейл: arvipo@abv.bg
Клиентът следва да изпрати стоката в срок до 14 дни от уведомяването на търговеца за отказа.
При обемисти продукти, които не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски начин, информация за очакваните разходи за връщане се предоставя на клиента преди сключване на договора.
Връщане при дефект или несъответствие
Когато връщането е свързано с основателна рекламация за дефект или несъответствие на продукта, необходимите транспортни разходи се поемат от „АРВИПО“ ООД съгласно приложимото законодателство.Върнатите продукти се приемат чрез куриерска фирма Еконт на следния адрес:

8. Рекламации и законова гаранция

Всички потребителски покупки се ползват от законовата защита при несъответствие на стоката, включително двегодишния срок на отговорност на продавача съгласно приложимото законодателство.

При установен дефект или несъответствие клиентът може да подаде рекламация на arvipo@abv.bg или на посочените телефони за контакт.

Препоръчително е да бъдат предоставени номер на поръчката, описание на проблема и снимки, когато това е възможно.

При основателна рекламация клиентът има право на предвидените в закона средства за защита, включително ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора при съответните условия.

9. Лични данни

Личните данни, предоставени при поръчка или запитване, се обработват съгласно публикуваната Политика за поверителност на „АРВИПО“ ООД.

Политиката е достъпна на https://arvipo.bg/privacy-policy/.

10. Жалби и решаване на спорове

При възникване на въпрос или спор клиентът може първо да се свърже с търговеца на arvipo@abv.bg.

Потребителите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите чрез https://kzp.bg/ и да използват приложимите законови способи за извънсъдебно или съдебно разрешаване на спорове.

11. Заключителни разпоредби

Настоящите Общи условия се прилагат при използването на онлайн магазина и при сключването на договори за покупка, доколкото не противоречат на императивни законови разпоредби.

При промени в условията актуалната редакция ще бъде публикувана на тази страница. За вече сключени договори се прилагат условията, договорени при сключването им, освен ако законът предвижда друго или страните изрично се споразумеят.

Последна актуализация: 30.10.2026 г.

Образец на заявление за отказ от договор

До „АРВИПО“ ООД, arvipo@abv.bg

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока:

Продукт: ______________________

Номер на поръчка: ______________________

Дата на получаване: ______________________

Име на клиента: ______________________

Адрес за кореспонденция: ______________________

Дата: ______________________

Този образец може да бъде използван от потребителя, но не е задължително отказът да се подаде точно с него.